Simonelli Group présente DOSE (Digital Online Service), la plateforme numérique pour soutenir et partager des informations avec les clients et partenaires. L’objectif est de connecter les marchés et les clients grâce à des services avancés qui renforcent la communication afin d’améliorer les performances, de réduire les temps de réponse et de surmonter les inconvénients géographiques – grâce à l’innovation numérique.
Grâce à la plateforme, les partenaires de Simonelli Group auront la possibilité de se connecter et de gérer l’accès de leur organisation pour simplifier les processus d’entreprise. Ils peuvent également se connecter avec leurs clients, ajoutant et créant de la valeur à leur partenariat.
Dose est une plateforme qui intègre des services déjà existants avec de nouveaux instruments. Elle comprend trois services :
- Cours e-learning et actualités techniques
- Archives numériques techniques, commerciales et marketing
- Portail de pièces détachées d’origine
« L’innovation est une valeur créative qui nous pousse vers l’avenir et que nous aimons partager avec tous nos partenaires pour une croissance multipliée », déclare Fabio Ceccarani, PDG de Simonelli Group. « Pour cette raison, en plus de la grande attention portée à l’innovation produit, nous avons développé cette nouvelle plateforme pour offrir une série de services numériques conçus pour être toujours plus proches de nos partenaires. »
Le cœur des services :
E-learning : les cours e-learning sont dédiés aux techniciens et offrent une formation de base sur les machines à café Nuova Simonelli. Chaque cours fournit les données hydrauliques et électriques de l’appareil ainsi qu’une section dédiée au dépannage. Pour terminer le cours et obtenir la certification de participation, le stagiaire passera un examen final.
La plateforme contient également une section dédiée à toutes les actualités techniques des machines Nuova Simonelli et aux communications exclusives, qui sont mises à jour régulièrement. C’est un moyen rapide et direct d’être en phase et informé des optimisations et innovations de la marque.
Archive numérique. Les partenaires de Simonelli Group auront accès à une archive numérique complète concernant leurs rôles respectifs. La bibliothèque numérique est divisée en zones techniques, marketing et commerciales et constitue un moyen simple de rechercher et d’avoir instantanément à disposition du matériel utile pour l’entreprise.
Gestion des pièces détachées d’origine. Il s’agit d’une plateforme dédiée à tous nos partenaires techniques pour vérifier la disponibilité des produits et acheter la pièce directement sur le site web. C’est une véritable boutique en ligne pour les pièces détachées d’origine Simonelli Group où les utilisateurs peuvent sélectionner les modèles de machines à café et passer les commandes nécessaires en réduisant les files d’attente. Le portail de pièces détachées en ligne sera actif à partir du 22 mars 2021.
Comment accéder à DOSE ?
Pour accéder à DOSE, vous devez être un partenaire Simonelli Group. Vous pouvez demander des informations directement à votre responsable de zone ou en envoyant une demande à [email protected]
