Simonelli Group presenta DOSE (Digital Online Service), la plataforma digital para apoyar y compartir información con clientes y socios. El objetivo es conectar mercados y clientes a través de servicios avanzados que fortalezcan la comunicación para mejorar el rendimiento, reducir el tiempo de respuesta y superar las incomodidades geográficas, gracias a la innovación digital.
A través de la plataforma, los socios de Simonelli Group tendrán la posibilidad de conectarse y gestionar el acceso de su organización para simplificar los procesos de la empresa. También pueden conectar con sus clientes, añadiendo y creando valor a su asociación.
Dose es una plataforma que involucra servicios ya existentes con nuevos instrumentos. Incluye tres servicios:
- Cursos de e-learning y noticias técnicas
- Archivos digitales técnicos, de ventas y de marketing
- Portal de piezas de repuesto originales
“La innovación es un valor creativo que nos impulsa hacia el futuro y que nos encanta compartir con todos nuestros socios para un crecimiento multiplicado”, – declara Fabio Ceccarani, CEO de Simonelli Group. “Por esta razón, además de la gran atención prestada a la innovación de productos, hemos desarrollado esta novedosa plataforma para ofrecer una serie de servicios digitales diseñados para estar cada vez más cerca de nuestros socios.”
El núcleo de los servicios:
E-learning: los cursos de e-learning están dedicados a los técnicos y ofrecen formación básica sobre las máquinas de café Nuova Simonelli. Cada clase proporciona datos hidráulicos y eléctricos del dispositivo junto con una sección dedicada a la resolución de problemas. Para concluir el curso y obtener la certificación de asistencia, el alumno realizará un examen final.
La plataforma también contiene una sección dedicada a todas las noticias técnicas y comunicaciones exclusivas de las máquinas Nuova Simonelli, que se actualizan regularmente. Es una forma rápida y sencilla de estar al día sobre la optimización e innovaciones de la marca.
Archivo digital. Los socios de Simonelli Group tendrán acceso a un archivo digital completo sobre sus respectivos roles. La biblioteca digital está dividida en áreas técnicas, de marketing y de ventas, y es una forma sencilla de buscar y tener disponible al instante material útil para el negocio.
Gestión de piezas de repuesto originales. Es una plataforma dedicada a todos nuestros socios técnicos para verificar la disponibilidad de los productos y comprar la pieza directamente en el sitio web. Es una tienda online real de piezas de repuesto originales de Simonelli Group donde los usuarios pueden seleccionar los diseños de las máquinas de café y realizar los pedidos necesarios, reduciendo las colas de espera. El portal online de piezas de repuesto estará activo a partir del 22 de marzo de 2021.
¿Cómo acceder a DOSE?
Para acceder a DOSE, debe ser socio de Simonelli Group. Puede solicitar información directamente a su gerente de zona o enviando una solicitud a [email protected]
